الأسألة الشائعة

🛍️ الطلبات والشراء

ج: يمكنك تصفح المنتجات عبر الأقسام المختلفة، إضافة المنتج المطلوب إلى عربة التسوق، ثم إتمام عملية الدفع بسهولة من خلال خطوات بسيطة وآمنة.

ج: نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال فترة قصيرة بعد الشراء من خلال التواصل مع خدمة العملاء قبل شحن الطلب.

ج: نعم، جميع الأسعار المعروضة على موقعنا شاملة للضرائب والرسوم ما لم يذكر خلاف ذلك.

ج: عادةً يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المحافظات، وقد تختلف المدة حسب موقعك الجغرافي.

ج: نعم، نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات مصر بالتعاون مع شركات شحن موثوقة.

ج: نعم، بعد شحن الطلب ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع يمكنك من متابعة حالة طلبك لحظة بلحظة.

ج: يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو من خلال نموذج “اتصل بنا” على الموقع، وسنكون سعداء بخدمتك.

ج: فريق خدمة العملاء متاح يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً، عدا يوم الجمعة.

ج: بالتأكيد، يمكنك التواصل مع فريقنا الفني للحصول على استشارة مجانية تساعدك في اختيار المنتج المناسب لاحتياجاتك.

ج: تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج والماركة، وتتراوح عادةً من سنة إلى ثلاث سنوات، وتكون مذكورة في تفاصيل كل منتج.

ج: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء فوراً، وسنقوم بتوجيهك لخطوات الاستبدال أو الإصلاح وفقاً لشروط الضمان.

ج: نعم، نحن نوفر خدمة صيانة أو استبدال مجاني للمنتجات المغطاة بالضمان خلال فترة سريانه، وفق الشروط والأحكام.